为落实“产教融合、校企合作”的办学理念，加强学生专业技能训练和实习教学内涵建设，深化理实一体化教学改革，切实提高实习教学质量，更好地服务经济发展，根据学校实习相关文件精神，现代管理学院组织2019级旅游管理与服务教育专业的24名学生到江西博瑞旅游服务有限责任公司开展专业实习。

 为响应国家文化旅游部、江西省文化旅游厅、南昌市文化广播新闻出版旅游局的号召，江西博瑞旅游服务有限责任公司的阿拉丁导游服务中心应运而生。公司通过招募导游，对导游进行系统的培训以及公司化管理，立足导游服务，专注导游素质提升，立志打造认真负责的省内周边游导游、讲解细致的江西地接游导游、服务热情的国内游全陪导游以及细心专业的出境领队导游队伍。为各大旅行社以及社会各行业部门提供导游服务，保证接待品质，保障使用需求。负责人叶文辉为国家高级导游，阿拉丁导游服务中心运营总监、江西省百佳导游、南昌市导游协会常务副会长，从业17年，具有丰富的旅游行业经验。

 借此专业实习机会叶总为学生开展了一次具有深入教育意义的讲座。他说道，导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响着旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射。

 一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

 二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。

 三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

 同学们纷纷发表了自己的心得感言。学生表示：通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。

 最后，实习指导老师郭进对此次会议进行了总结。首先对江西博瑞旅游服务有限责任公司表示感谢，感谢叶总此次的精彩演讲和各位同学真切实感的分析。希望大家能把握住此次机会，已考取导游证的同学在这平台中可利用课余时间带团，多多锻炼自己，丰富自己的人生经验。